Conditions d'utilisation
& mentions légales.

Le site guilleminsolution.fr (le « Site ») est édité par :

• Guillemin Solution — entreprise individuelle (auto-entreprise / EI), exploitée par Daniel Reyt
• Numéro SIREN : 984 341 909
• Adresse du siège : 11 rue de la gare, 68550 Saint-Amarin
• Responsable de la publication : Daniel Reyt
• Téléphone : 06 09 33 62 79
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base de TVA)
• Contact : guilleminsolutions@gmail.com

Hébergement

Le Site est hébergé par : OneProvider.

Objet

Ces conditions expliquent comment le Site fonctionne et comment utiliser les services de Guillemin Solution (développement web, formation). En utilisant le Site, vous acceptez les règles décrites ici.

Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès à Internet. Guillemin Solution fait son possible pour garantir un accès continu et de qualité, mais ne peut être tenu responsable des interruptions dues à la maintenance, au réseau ou à des causes indépendantes de sa volonté.

Propriété intellectuelle

Textes, images, logos et code source du Site appartiennent à Guillemin Solution, sauf mention contraire. Toute reprise sans autorisation est interdite.

Compte utilisateur

La création d'un compte est gratuite et nécessaire pour demander un rendez-vous. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel ; toute action effectuée depuis votre compte est réputée faite par vous. Vous pouvez modifier vos informations, changer votre mot de passe (par lien de réinitialisation envoyé par email) ou supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Mon compte ». Guillemin Solution peut suspendre ou supprimer un compte en cas d'usage abusif ou frauduleux du Site.

Utilisation conforme

Il est interdit de perturber le fonctionnement du Site, de tenter d'accéder à des données qui ne vous concernent pas, d'envoyer des demandes de rendez-vous ou des messages abusifs ou de mauvaise foi, ou d'utiliser des moyens automatisés pour saturer le Site.

Prise de rendez-vous

La page « Rendez-vous » est réservée aux utilisateurs disposant d'un compte (création gratuite). Elle permet de demander un créneau pour un échange autour d'un projet de développement ou de formation. Cette demande n'est pas une réservation ferme : elle est transmise à Guillemin Solution, vérifiée manuellement, puis confirmée ou refusée par email sous 24 à 48h. Toute prestation qui en découle fait l'objet d'un accord séparé précisant tarifs et modalités.

Responsabilité

Guillemin Solution s'efforce de maintenir les informations du Site à jour et exactes, sans garantir l'absence totale d'erreurs ou d'omissions. Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers dont le contenu n'engage pas Guillemin Solution. Ces stipulations ne limitent pas les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

Guillemin Solution est une entreprise individuelle qui pratique volontairement des tarifs bas. Cette politique, volontairement simple, permet de les maintenir tout en restant équitable.

1. Devis accepté = temps réservé

Le travail démarre une fois le devis accepté (et l'acompte versé s'il est prévu). Le temps est alors bloqué pour votre projet ou votre formation.

2. En cas de problème : on corrige

Si la livraison ne correspond pas au devis, écrivez-nous en décrivant l'écart. Nous corrigeons sans frais, deux séries de corrections étant incluses. Les demandes qui sortent du devis (nouvelles fonctions, changement de direction) sont traitées par un nouveau devis. Pour les clients professionnels, les écarts sont à signaler dans les 7 jours suivant la livraison, faute de quoi elle est réputée acceptée.

3. Si la correction est impossible

Nous cherchons d'abord une solution amiable (reprise, prestation de remplacement, geste commercial). À défaut, la partie réellement non conforme est remboursée au prorata. Pour les clients professionnels, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée.

4. Ce qui reste dû

Les heures et séances déjà réalisées ainsi que le travail déjà effectué sont dus, y compris en cas d'annulation ou de changement d'avis en cours de route. L'acompte est conservé à hauteur du travail réalisé et le solde éventuel est restitué.

5. Annulation et formations

Annulation avant le démarrage : sans frais. Séance de formation : report ou annulation gratuits jusqu'à 48h avant ; passé ce délai ou en cas d'absence, la séance est due (report possible en cas de force majeure ou de maladie justifiée).

6. Demande

Par email à guilleminsolutions@gmail.com avec la prestation concernée et le problème rencontré. Réponse sous 10 jours ouvrés.

Clients particuliers

Vos droits légaux ne sont pas limités par cette politique : garantie légale de conformité et droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Si vous demandez que la prestation commence avant la fin de ce délai, vous payez la part déjà réalisée en cas de rétractation, et vous renoncez à ce droit une fois la prestation entièrement exécutée, si vous y avez expressément consenti.

Guillemin Solution respecte votre vie privée et applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Voici, concrètement, ce qui est collecté et pourquoi.

Ce qui est collecté

• Formulaire de rendez-vous : nom, email, téléphone (facultatif), pôle concerné, message (facultatif), date et heure du créneau demandé.
• Formulaire de contact : nom, email et message.
• Compte utilisateur (nécessaire pour prendre rendez-vous) : nom, email, téléphone (facultatif) et mot de passe. Vous pouvez aussi y renseigner votre adresse, code postal et ville, utilisés pour établir vos devis. Ces informations sont chiffrées dans la base de données ; le mot de passe est haché (il ne peut pas être relu, même par l'éditeur). Elles servent uniquement à pré-remplir vos formulaires, retrouver vos rendez-vous et établir vos devis. Vous pouvez modifier ou supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Mon compte ».
• Newsletter : adresse email et date d'inscription.
• Statistiques de visite : une empreinte non réversible de l'adresse IP (l'IP elle-même n'est pas conservée) et l'horodatage de chaque page vue, uniquement pour compter le nombre de visites du Site.
• Devis : nom, adresse, email et téléphone du client, tels que vous nous les communiquez, pour établir vos devis.
• Assistant du site (chatbot) : il fonctionne dans votre navigateur ; vos questions ne sont ni envoyées ni conservées.
• Aucun cookie de suivi ou traceur publicitaire n'est utilisé (voir la carte Cookies).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Daniel Reyt, exploitant de Guillemin Solution (coordonnées dans les mentions légales ci-dessus).

Pourquoi vos données sont utilisées (bases légales)

• Formulaires de contact et de rendez-vous : traiter votre demande (mesures précontractuelles ou exécution du contrat).
• Compte utilisateur : exécution du service que vous avez demandé (pré-remplissage, suivi de vos rendez-vous).
• Newsletter : votre consentement (case décochée par défaut à la création du compte, ou inscription volontaire depuis le pied de page), retirable à tout moment depuis votre profil, le pied de page ou chaque email.
• Statistiques de visite : intérêt légitime de mesurer la fréquentation et de sécuriser le Site.
• Facturation et obligations comptables : obligation légale.

Où vont ces données

Chaque demande de rendez-vous ou de contact est enregistrée sur le serveur du Site et déclenche un email vers l'adresse de contact de Guillemin Solution (envoyé via un fournisseur de messagerie standard) afin qu'elle soit traitée rapidement. Ces données ne sont partagées avec aucun autre tiers et ne servent à aucune finalité commerciale autre que celles décrites ici.

Prestataires techniques (sous-traitants) : l'hébergeur du Site (OneProvider) et le fournisseur de messagerie utilisé pour l'envoi des emails (Google, via Gmail). Le fournisseur de messagerie peut traiter des données en dehors de l'Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

Newsletter et campagnes

En vous inscrivant à la newsletter, vous recevez un email de confirmation, puis occasionnellement des offres spéciales, réductions ou actualités du studio. Chaque email contient un lien de désabonnement immédiat, sans justification à donner. Vous pouvez aussi vous désabonner directement depuis le pied de page du Site (lien « Se désabonner », confirmation par email), ou demander votre suppression de la liste en écrivant à guilleminsolutions@gmail.com.

Statistiques de visite

Pour connaître la fréquentation du Site, chaque page vue enregistre une empreinte non réversible de l'adresse IP (calculée avec une clé secrète, l'IP d'origine n'est pas conservée) et un horodatage. Ces données servent uniquement à compter des visites : aucun profil individuel n'est constitué et rien n'est transmis à un service publicitaire tiers. Les connexions de l'éditeur du Site sont exclues de ce comptage. Ces journaux sont conservés 120 jours maximum puis supprimés automatiquement.

Durée de conservation

• Compte : jusqu'à sa suppression par vous. Les sessions de connexion expirent après 30 jours.
• Rendez-vous : 3 ans maximum, puis anonymisation automatique. Si vous supprimez votre compte, vos rendez-vous passés sont anonymisés immédiatement et les rendez-vous à venir 30 jours après leur date.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription (ou la suppression de votre compte).
• Messages de contact : le temps de traiter votre demande, dans la boîte email de Guillemin Solution.
• Devis et factures : 10 ans pour les pièces comptables, conformément aux obligations légales.
• Statistiques de visite : 120 jours.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition. Le détail et la façon de les exercer sont décrits dans la section RGPD : vos droits ci-dessous.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.

• Accès et portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format lisible (JSON). En libre-service : Mon compte › « Télécharger mes données ».
• Rectification : corriger vos informations (nom, téléphone, adresse) depuis votre profil.
• Effacement : supprimer votre compte depuis Mon compte : le compte et l'abonnement newsletter sont effacés, les rendez-vous passés anonymisés.
• Opposition et retrait du consentement : vous désabonner de la newsletter en un clic (profil, pied de page ou lien dans chaque email).
• Limitation du traitement et directives après décès : sur simple demande par email.

Comment exercer vos droits

En libre-service depuis votre compte pour les actions ci-dessus, ou par email à guilleminsolutions@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Sécurité de vos données

• Connexion au Site chiffrée (HTTPS).
• Données personnelles chiffrées dans la base (AES-256-GCM) ; mots de passe hachés (non lisibles) ; adresses IP des visites non conservées.
• Accès administrateur réservé à un compte dédié ; accès à la base protégé.
• En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous informons ainsi que la CNIL dans les délais prévus par la loi (72 heures pour la CNIL).

Autres informations

Aucune décision automatisée ni profilage n'est réalisé à partir de vos données. Le Site s'adresse aux personnes majeures ; il n'est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Pour vos données, les seuls destinataires sont Guillemin Solution et ses prestataires techniques (hébergeur, messagerie) décrits dans la section Confidentialité.

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Le Site utilise uniquement des cookies techniques indispensables à son fonctionnement, à savoir un cookie de session pour maintenir votre connexion si vous êtes connecté à votre compte (30 jours maximum, HttpOnly et Secure). Le Site mémorise aussi dans votre navigateur (stockage local) le fait que vous avez pris connaissance du bandeau d'information sur les cookies. Ces éléments sont exemptés de consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; vous ne pourrez alors plus vous connecter à votre compte (et donc plus demander de rendez-vous).

Ces mentions légales et conditions d'utilisation sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont compétents ; le client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence.

Pour toute question, écrivez à guilleminsolutions@gmail.com.